Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Neptula AI L.L.C-FZ collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Neptula CRM, accessible depuis crm.neptula.com.

Neptula AI L.L.C-FZ est une société à responsabilité limitée enregistrée sous le numéro de licence 2538627.01 dans la Meydan Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne, ainsi qu'aux législations applicables en matière de protection des données dans les autres régions où nous opérons.

Neptula AI L.L.C-FZ

Numéro de licence : 2538627.01

Siège social : Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis

Email : support@neptula.com

Lors de la création et de l'utilisation de votre compte, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion du service : nom, prénom, adresse e-mail, organisation, rôle, préférences de rappel et paramètres de compte.

Neptula CRM permet également de stocker les données que vous renseignez volontairement dans votre espace : contacts, notes, tâches, activités commerciales, affaires, devis, factures, catalogue, paramètres de documents et historiques associés.

Nous collectons automatiquement certaines données d'utilisation afin d'améliorer la performance et l'expérience utilisateur : pages et fonctionnalités consultées, durée des sessions, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, adresse IP anonymisée et événements d'interaction.

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas vos informations bancaires ou de carte de crédit.

Si vous connectez Gmail pour envoyer des devis, nous stockons l'autorisation technique nécessaire à l'envoi depuis votre compte Google. Les jetons d'autorisation sont conservés côté serveur et chiffrés avant stockage.

Nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités du CRM, gérer vos contacts et tâches, générer vos devis et factures, traiter les paiements, envoyer des rappels et améliorer le service.

Lorsque Gmail est connecté, l'accès demandé sert uniquement à envoyer des e-mails liés à vos devis ou à vos actions commerciales depuis l'application. Neptula CRM ne lit pas votre boîte de réception, ne consulte pas vos e-mails existants et n'analyse pas vos messages personnels.

Les bases légales principales sont l'exécution du contrat, notre intérêt légitime à améliorer le service, le respect de nos obligations légales et, lorsque nécessaire, votre consentement ou votre action volontaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à la fourniture du service.

Ces prestataires peuvent inclure Supabase pour l'authentification et la base de données, Railway pour l'infrastructure backend et le déploiement, Stripe pour les paiements, Google Analytics ou Firebase pour l'analyse d'utilisation, ainsi que Google lorsque vous connectez Gmail.

Pour les transferts de données vers des pays situés hors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

L'utilisation et le transfert des informations reçues depuis les API Google respectent les règles Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use.

Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, vos données sont supprimées dans un délai raisonnable, sous réserve de toute obligation légale de conservation, notamment à des fins fiscales ou comptables.

Les autorisations Gmail peuvent être révoquées à tout moment depuis votre compte Google. Vous pouvez également nous contacter à support@neptula.com pour toute demande liée à cette intégration.

Conformément au RGPD, les utilisateurs résidant dans l'Union européenne disposent notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition, de limitation et de retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez nous contacter à support@neptula.com pour exercer l'un de vos droits. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et, lorsque la loi l'impose, dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays. En France, il s'agit de la CNIL, accessible sur cnil.fr.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données en transit via HTTPS/TLS, les protections fournies par Supabase, la limitation des accès internes, la séparation des données par organisation et le chiffrement côté serveur des secrets liés à Gmail.

Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons conformément aux obligations légales applicables.

Neptula CRM et les sites associés peuvent utiliser des cookies et technologies similaires, notamment via Google Analytics ou Firebase, afin d'analyser l'utilisation du service et d'en améliorer les performances.

Vous pouvez désactiver ces technologies depuis les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, sans que cela n'affecte le fonctionnement principal de l'application.

Neptula CRM est destiné à des utilisateurs professionnels et à des personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par notification dans l'application lorsque cela est nécessaire.

Neptula AI L.L.C-FZ

Email : support@neptula.com

Site web : https://neptula.com

Adresse : Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis

Numéro de licence : 2538627.01